Wil u hogere klanttevredenheid
zonder meer kosten te maken?

Verhoogde klanttevredenheid zou een aantal dingen veel makkelijker maken.
U weet dat maar al te goed. Zoals glunderende medewerkers die positieve feedback krijgen.
Of klanten die makkelijker een foutje vergeven, en meer zaken met u doen.
Maar u hebt ook uw budget in toom te houden!

Onestone helpt u om kritisch naar uw processen te kijken. Zijn alle stappen echt noodzakelijk en schatten uw klanten ze naar waarde?
Waar zitten de gouden combinaties van efficiënter én klantgerichter?

We begeleiden u om de inspanningen van uw team te focussen. Op de dingen die de perceptie van uw klanten daadwerkelijk beïnvloeden.
Klantgerichtheid verbeteren betekent niet de kost verhogen door meer dingen te doen.
Wat wel? De dingen anders doen. Beter. En dat lukt meestal perfect binnen uw huidige constellatie.

Lees erover in deze case

EDF Luminus

Een complex proces écht klantvriendelijk maken

Read More

Andere cases die u wellicht ook interesseren

SD Worx

Ergernissen aanpakken voor ze een klacht worden

Read More
BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis

Groeien door de concurrentie voor te zijn

Read More

Telenet Business

Strategische keuzes omzetten in spraakmakende klantervaring

Read More

POST Luxembourg

Een uitmuntende afhandeling van klachten

Read More

Cardif Spanje

Scoren met digitale schade-aangifte

Read More

POST Telecom

Van business klanten échte fans maken

Read More

EDF Luminus

Een complex proces écht klantvriendelijk maken

Read More

Wat klanten over ons zeggen

Wat ik in het bijzonder waardeer bij Onestone is hun open communicatie zonder omwegen, hun volharding  om veranderingsmoeheid  te doorbreken, en  hoe ze zichzelf gaandeweg overbodig maken in het waarmaken van hun opdracht.”

Johan De Pelsmaeker
Directeur Kantorennet Vlaams-Brabant - BNP Paribas Fortis