De wetenschap leert ons dat 75% van onze zintuiglijke neuronen visuele neuronen zijn. Geen wonder dat visueel werken en visualisatie skills vandaag zo belangrijk zijn in een business omgeving.
Data op een goede manier grafisch weergeven: het is een echte kunst. We worden voortdurend geconfronteerd met slecht weergegeven data. Niet alleen in het bedrijfsleven maar ook in de media.
Door nee te zeggen respecteer je niet enkel je eigen grenzen. Je kan zelfs de relatie met de ander verbeteren. Maar dan moet het wel op de juiste manier gebeuren.
Uw merk is niet wat u zegt dat het is. Het is wat uw klant zegt dat het is. Er is een enorme kloof tussen merkstrategie en wat een klant uiteindelijk ziet van dat merk.
Ongeveer alles wat we doen om een ontevreden of boze klant te sussen, heeft in de praktijk het tegenovergestelde effect.