Debra Dirickx
Customer Strategy Expert
customer analytics - service design - change management - customer experience management - business process implementation
Waar word ik warm van? Geweldige ideeën tot leven brengen. Ik durf ambitieuze doelen stellen, maar voeg ook graag wat pragmatisme en gezond verstand toe om de dingen concreet te maken.
Mijn biotoop is klantenservice. Met de jaren verdiepte ik me ook in CX tools & methodes. Met m'n achtergrond als customer experience manager in verschillende organisaties, heb ik een goed zicht op waar CX teams typisch mee worstelen. En op de manier waarop je op de meest efficiënte wijze een klantgerichte cultuur installeert.
Ik lach (bijna) altijd. En ik hou enorm van eten en drinken met mijn familie of vrienden. Koken ontspant me, en als het te lang geleden is, roept de natuur me voor een lange wandeling.
Get in touch: hello@onestone.be of LinkedIn
“It's not what you say, but what they remember.”
Neil Bearden