Projets inspirateurs

Obtenir plus d’infos sur des projets spécifiques ? Nous serions heureux de vous en parler, mais nos interventions sont toujours de nature stratégique. Dès lors, nous avons soigneusement accordé avec nos clients ce que nous pouvons divulguer de leur stratégie.
Vous voulez en savoir plus ? Nous vous mettons volontiers en contact avec eux.

L’un de nos récents projets a été couronné avec le International Customer Experience Award for Best Business Transformation!


Telenet Business

Transformer des choix stratégiques en expérience client retentissante

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SD Worx

Gérer les irritations avant qu’elles ne se transforment en plainte

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BNP Paribas Fortis

Devancer la concurrence pour s’accroître

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EDF Luminus

Rendre un processus complexe orienté client

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POST Telecom

Transformer les clients business en véritables fans

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Cardif Espagne

Marquer avec une gestion digitale des déclarations de sinistre

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Ce que nos clients disent de nous

La méthode de Onestone nous a permis de fédérer nos équipes sur notre objectif, avec beaucoup d’énergie. Elle nous a permis également d’appréhender des marchés matures de façon différente.

Nicolas M. Guillet
CEO - thyssenkrupp Materials France

J’ai travaillé avec d’autres consultants avant, mais ce que nous avons réalisé ensemble avec Onestone est sans pareil. Tant pour les clients que pour les collaborateurs.

Eric Janssens
Director Divison PME - SD Worx

Chez Onestone, ils ne se contentent pas de petites améliorations. Avec leur méthodologie soutenue, nous progressons à grands pas et créons beaucoup d’enthousiasme. Tant chez nos clients, qu’en interne.”

Dirk Speybroeck
VP Customer Operations B2B - Telenet Business

Les consultants de Onestone traduisent de manière très pragmatique leur bagage théorique sur le terrain. Ils affinent et vérifient la nouvelle manière de travailler en utilisant la méthode d’expérimentation. Avec eux ‘inspirer et trimer’ sont toujours au rendez-vous !

Henri Buenen
Chief Commercial Officer - EDF Luminus

Je trouve qu’ils sont uniques dans leur approche: en avançant à petits pas, ils obtiennent des résultats percutants.”

Ilse Henne
CEO Materials - thyssenkrupp Germany

Attention chez Onestone vous ne trouverez pas des consultants. Une fois qu’ils entrent en jeu, plus moyen d’échapper au travail intensif, à la realisation d’un réel changement et à l’obtention de résultats tangibles.”

Uti Meier
Strategy Coordinator - POST Luxembourg

Les experts de Onestone nous amènent à se reconcentrer sur nos objectifs. L’approche “one stone at a time” résulte en une stratégie clients tangible tant pour les clients que pour les collaborateurs.”

Steven Van Belleghem
Auteur, orateur et conseiller

Travailler avec Onestone donne du résultat ! Une approche enthousiasmante et ‘no-nonsense’. Du travail dur, mais toujours avec l’objectif final à l’esprit.”

Peter s’Jongers
CEO - Protime

L’expertise et l’approche de Onestone nous a convaincus et montré: qu’il est capital pour une organisation d’avoir une vision commune. C’est la condition sine qua non pour permettre d’en faire l’expérience à notre client tous les jours !”

Pascale Hertogen
Business Transformation Director - Partena

Ce qui me plaît particulièrement chez Onestone c’est leur façon de s’intégrer pour devenir ‘l’un de nous’. Ils s’orientent rapidement, respectent notre rithme, saisissent nos defis. Ils mettent la main à la pâte, ensemble avec nous.”

Nele Aendekerk
Manager Customer Experience - EDF Luminus
Maintenant Director Customer Connection - Securex

Onestone nous interpelle. Ils nous aident à concevoir et à mettre en place des solutions innovantes. Régulièrement, ils nous amènent à obtenir des résultats remarquables.”

Kris Vervaet
Vice President B2B – EDF France

Onestone nous a ouvert les yeux et nous a accompagné avec succès au travers de notre Customer journey. En apportant une vision claire, de l’expertise pointue et une proche collaboration.”

Kathleen Van der Paelt
HR director - Carrefour Belgium

Résoudre ensemble ne se résume pas à de belles paroles chez Onestone! Travailler ensemble à la realisation d’un objectif commun c’est crucial à mon sens. Notre travail en tandem, fondé sur la confiance, alimente une relation de longue durée. C’est la raison pour laquelle je choisis Onestone.”

Joost Cottyn
Head of Employee Advocacy - BNP Paribas Fortis

Ce que j’apprécie particulièrement chez Onestone c’est leur communication franche, leur ténacité pour contrer la résistance face au changement, et la manière dont ils s’effacent graduellement tout au long de l’accomplissement de leur mission.”

Johan De Pelsmaeker
Directeur Réseau d'agences Brabant flamand - BNP Paribas Fortis

Onestone a dépassé mes attentes en quatre jours. Ils nous ont amenés à faire mieux que le plan initial : plutôt que de simplement résoudre les problèmes internes, nous avons transformé notre manière de penser et d’agir !”

Jean-Luc Barbier
International Managing Director - SD Worx

Je choisis de travailler avec One stone parce qu’ils obtiennent des résultats remarquables. Ils parviennent à créer une vision grâce à leurs connaissances approfondies du comportement client. Ils démontrent comment efficacité et satisfaction client vont de pair.”

Jan Smets
Director Retail and Customer Care - bpost

Avec l’aide des experts de Onestone nous avons conçu un cadre stratégique. Grâce à cet exercice nous sommes aujourd’hui capables d’offrir un service qui correspond nettement mieux aux besoins de nos clients.”

Jan Matthys
Director Prevention and Health - bpost

Avec son approche pragmatique, Onestone réussit à adapter sa methodologie aux besoins et spécificités de notre entreprise. Ceci a mené à des résultats remarquables pour les clients.”

Claude Strasser
CEO - POST Luxembourg

Nos clients