Quelle est l’idée centrale ?
“Plus de 60% de ce que les clients achètent ne se trouvait pas à l’origine sur leur liste.” Même si le produit est intéressant et utile, c‘est loin d’être suffisant pour trouver un acheteur.
Pendant des décennies, Paco Underhill examine ce qui précisément conduit les consommateurs à l’achat. Dans ses recherches, il observe le comportement des clients dans divers situations et environnements de vente au détail. Sur base de données recueillies pendant des années, il démontre qu’avoir juste un peu plus d’attention pour la perspective du client contribue grandement aux ventes.
Pourquoi devez-vous lire cet ouvrage ?
Parce que ce livre donne un aperçu extrêmement approfondi sur le comportement des clients lorsqu’ils se déplacent dans un environnement de vente au détail, ce qui les attire et rebute, ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas voir ou lire et comment tout cela affecte leur appétit d’achats. Avec de nombreux exemples, l’auteur démontre comment les détaillants et les commerçants peuvent augmenter considérablement leurs ventes.
Si vous commercialisez des produits, si vous êtes responsable marketing ou développeur de produits, si vous êtes engagé à réévaluer votre réseau de distribution, votre réseau d’agence ou votre concept de magasin, alors ce livre est un must. Il vous offre des conseils pratiques qui ont été testés avec de vrais clients.
Vous allez régulièrement sourire lorsque vous lirez comme la différence entre «fiasco» et «succès» est étonnement simple !
