Uw organisatie is nog niet écht klantgericht

U hebt een toekomstvisie en die is klantgericht.
Maar oude gewoontes blijken moeilijk te doorbreken.
U wilt uw organisatiecultuur bijsturen.

We maken uw klantgerichte visie heel concreet voor uw medewerkers. En we helpen hen om hun werkwijze daarop aan te passen. Stap voor stap. Of eigenlijk: sprint per sprint. We laten hen voelen hoe het is om spectaculair resultaat neer te zetten. Om spontaan van klanten te horen hoe goed ze zijn.

Zo gebruikt u uw klanten om uw organisatiecultuur te veranderen.

Lees erover in deze case

EDF Luminus

Een complex proces écht klantvriendelijk maken

Read More

Andere cases die u wellicht ook interesseren

SD Worx

Ergernissen aanpakken voor ze een klacht worden

Read More

Cardif Spanje

Scoren met digitale schade-aangifte

Read More

Telenet Business

Strategische keuzes omzetten in spraakmakende klantervaring

Read More

POST Telecom

Van business klanten échte fans maken

Read More

EDF Luminus

Een complex proces écht klantvriendelijk maken

Read More
BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis

Groeien door de concurrentie voor te zijn

Read More

Wat klanten over ons zeggen

Onestone overtrof mijn verwachtingen al in de eerste vier dagen. Ze zorgden er voor dat we onszelf overtroffen: in plaats van problemen op te lossen, evolueerden we naar nieuwe manieren van denken en doen.”

Jean-Luc Barbier
International Managing Director - SD Worx