Prêt à rejoindre
les stones ?

Au moins 3 ans d'expérience en tant que consultant? L'expérience client fait partie intégrante de votre personnalité ? Alors continuez à lire!

Nous aidons les entreprises qui essaient d’échapper à la commoditisation. Dans une telle situation, les clients se focalisent sur le prix. Les marges sont sous pression. Et il n’y a qu’une seule entreprise qui puisse offrir le prix le plus bas. Les autres ? Elles doivent se distinguer en déployant d’autres atouts. Voilà qui cerne bien notre métier.

Un job avec lequel vous réalisez un impact visible

Vous amenez nos clients à faire un choix décisif sur ce qu'ils veulent que leurs clients disent d'eux. Après cette partie stratégique indispensable de notre travail, vous poursuivez l’exercice jusqu’à la réalisation de ce choix sur le terrain. Vous travaillez ensemble avec une partie des employés, pour développer une méthode de travail qui fait preuve du choix stratégique. Tout en vérifiant l’impact. Vous mesurez l’effet de la nouvelle méthode de travail sur les clients : dans quelle mesure ressentent-ils la différence? Et sur les employés : dans quelle mesure sont-ils plus enthousiastes? 

Un contexte qui nécessite votre esprit créatif

Chaque mission est différente. Vous travaillez pour des organisations actives dans des secteurs très divers et chacune avec une identité qui leur est propre. Vous ne faites jamais deux fois la même chose. Nos clients font appel à nous pour se démarquer avec une approche orientée client unique.

Des obstacles? Vous en rencontrez dans chaque mission. Nos clients nous confient leurs sujets les plus difficiles, les plus complexes. Ceux-ci demandent des solutions créatives. C'est souvent la clé pour les résultats spectaculaires que nous visons. 

Un lieu de travail inspirant et varié

Vous travaillez ensemble avec vos collègues dans un lieu inspirant, particulièrement lumineux et verdoyant à Dilbeek. Vous passez surtout beaucoup de temps chez les clients. Et ceux-ci se trouvent un peu partout: Anvers, Paris, Gand, Bruxelles, Luxembourg, Hasselt, Madrid.

Un environnement d'apprentissage continu

Onestone est un environnement où vous apprenez constamment. Vous supervisez des employés hautement qualifiés, actifs dans des organisations souvent renommées. Il est donc nécessaire que vous compreniez leur contexte, leur culture et leur histoire en peu de temps. Assimiler des informations rapidement est un must absolu.
Nous affinons continuellement notre propre méthode de travail. En approfondissant sans cesse nos connaissances. En testant, et en intégrant de nouvelles idées. 

Un contexte qui valorise la qualité

Recycler une présentation powerpoint faite pour un autre client, et remplacer les logos? Ce n'est pas ce que nous faisons. Nous réalisons tout d’abord un changement réel sur le terrain. Viennent en plus: des délivrables pertinents et de haute qualité. Des présentations qui comptent, et des documents bien écrits.

Nos clients sont exigeants. Et à juste titre. Nous le sommes tout autant.

Chez Onestone, vous faites partie d’une équipe formée pour apporter des critiques constructives. Êtes-vous prêt à devenir le meilleur de vous-même grâce aux commentaires que vous recevez? Et à nourrir l’équipe avec vos retours?

• Vous êtes mordu par le domaine de l’expérience client. Vous n’êtes pas nécessairement déjà un expert. Mais vous avez la volonté ferme de le devenir.
• Vous êtes en mesure d’extraire l'essentiel d'un grand volume d'informations. De le résumer de façon compréhensible et simple, et de le partager de manière engageante.
• Vous aimez écrire. Vous êtes un talent épistolier? Ou l'idée de pouvoir développer ce talent vous enthousiasme?
• Vous avez une bonne dose de « bon sens ». Vous trouvez rapidement des solutions créatives et cherchez toujours à les rendre simples lorsqu’elles sont complexes.
• Vous êtes du genre à vous accrocher sans lâcher prise. Vous cherchez activement de l'aide quand c’est nécessaire. Une déception ne vous dissuade pas. Vous osez défendre un bon argument et continuer à le défendre.
• Vous êtes curieux de nature et ouvert à différentes perspectives. Cependant, vous savez comment diriger une équipe vers la meilleure solution pour faire preuve d’orientation client.
• Vous connectez rapidement et facilement avec de nouvelles personnes.
• Vous êtes en mesure de combiner deux extrêmes: la motivation et l'enthousiasme d’une part, et la patience d’autre part.
• Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un environnement de conseil. Ou dans un autre environnement qui, d’après vous, vous a permis de développer les compétences citées ci-dessus? Venez nous convaincre!

• Chez Onestone, vous trouvez des experts CX qui sont heureux de partager leurs connaissances avec vous.
• Pas de micro-gestion. Vous bénéficiez de conseils et d'un accompagnement en fonction de vos besoins.
• Et vous choisissez le sujet qui vous botte le plus, et pour lequel vous voulez investir du temps pour (continuer à) le maîtriser
• Une fantastique équipe de 7 collègues qui font équipe avec vous, totalement gratuitement

Et pour tout ceci vous êtes rémunéré en plus. Avec tous les accessoires qui sont de mise.
 

En plus de votre enthousiasme, avez-vous les compétences linguistiques nécessaires? Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais ou le français et l’anglais? Alors, il faut qu'on fasse connaissance!