Dé autoriteit
in klantenstrategie

Uw klantenrendement gevoelig verhogen.
Wij doen het. Big time.

U hebt een strategie, maar uw organisatie is nog niet helemaal mee

Uw strategie? Die is helder. Maar uw organisatie handelt er onvoldoende naar. En daardoor ervaren uw klanten nog niet wat u voor ogen had.

Creëer focus in uw organisatie

Uw prijs staat onder druk

De commodity trap loert om de hoek. De concurrentie knaagt aan de marges. Maar u wilt geen dalende EBIT in uw jaarverslag. U wilt uw klanten andere redenen geven om voor u te kiezen dan de prijs.

U hoeft niet de goedkoopste te zijn

U wilt digitaliseren, maar op een rendabele manier

Digitale selfservice en artificial intelligence verhogen uw efficiëntie. Maar hoe zorgt u ervoor dat u daar ook bij klanten mee scoort?

Start vanuit de klantenervaring

Uw klanten zijn nog niet zo tevreden als u zou willen

Customer experience projecten leiden vaak tot ontgoochelende resultaten. Er is veel goede wil, maar de klanten voelen het niet. En de return on investment blijft uit.

Haal rendement uit uw CX projecten

U wilt dé referentie in uw markt worden

Echte toppers in klantgerichtheid bieden hun klanten een consistente, spraakmakende ervaring. Maar dat is geen sinecure als u met een grote groep medewerkers een brede waaier van klanten bedient.

Ga voor een sterke reputatie

Uw organisatie is nog niet écht klantgericht

U hebt een toekomstvisie en die is klantgericht. Maar oude gewoontes blijken moeilijk te doorbreken. U wilt uw organisatiecultuur bijsturen.

Gebruik uw klanten om te veranderen

Onestone

Dé referentie in klantenstrategie. Vijf enthousiastelingen. De ene al wat grijzer dan de ander, en allemaal even bezeten door ons vak. De kans dat u ergens anders meer gebalde expertise samen vindt, is klein. Heel klein.

Stel ons uw vraag

Geen tijd om nu met ons te chatten?

Maar toch zin in een inhoudelijk gesprek? We helpen u graag een stap verder door onze expertise met u te delen. Boek een gesprek met ons. We garanderen u op z’n minst food for thought.